2024/11/03 by BENTALEB, C., ANNAB, Soukaina
paper · doi:10.48374/imist.prsm/ame-v6i4.52492
L’épuisement professionnel représente un véritable enjeu pour les organisations. En effet, la prévention de ce syndrome et l’amélioration de la qualité de vie au travail sont devenues une préoccupation majeure pour les entreprises. Parmi les facteurs organisationnels de l’épuisement professionnel on trouve la justice organisationnelle. L’objectif de cet article est d’étudier l’impact de la justice organisationnelle sur l’épuisement professionnel chez les employés des centres d’appel au Maroc, un secteur où le niveau de stress et d'épuisement professionnel sont élevés. Les données ont été recueillies à partir d’un questionnaire distribué auprès de 160 salariés. Les résultats de notre étude montrent l'importance de la justice organisationnelle dans la gestion de l'épuisement professionnel. Mots clés : Stress, Épuisement professionnel, Justice organisationnelle, santé psychologique, qualité de vie au travail.