2025/08/01 by ANNAB, Soukaina, BENTALEB, Chafik
paper · doi:10.48374/imist.prsm/ame-v7i3.55975
Cette recherche vise à analyser la relation entre le soutien social et l’épuisement professionnel, en examinant si le soutien social exerce une influence significative sur les différentes dimensions du burnout chez les salariés du secteur bancaire au Maroc. Pour ce faire, une enquête par questionnaire a été menée auprès d’un échantillon de 170 salariés issus de plusieurs établissements bancaires marocains. Les résultats obtenus révèlent un effet différencié du soutien social selon sa source : le soutien de la hiérarchie présente un effet direct, négatif et significatif sur l’épuisement professionnel, tandis que le soutien des collègues agit principalement sur le cynisme et l’efficacité professionnelle. Ces observations complètent les travaux antérieurs qui conçoivent le soutien social comme une ressource modératrice essentielle dans la gestion des problématiques de santé au travail (Karasek & Theorell, 1990 ; Häusser et al., 2010 ; Aronsson et al., 2017), et contribuent à enrichir la compréhension des dynamiques sociales au sein des environnements professionnels exigeants. Mots clés : Soutien social, épuisement professionnel, environnement de travail, secteur bancaire.