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Du commerce social à Rufisque (Sénégal) : stratégies de construction et de sécurisation de la confiance-client

2025/03/24 by Kantèye, Anta Betty, Ndione, Albert Gautier, Camara, El Hadji Malick Sy +1
#Commerce électronique #Rufisque #bancarisation #e-acheteurs #e-commerçants

paper · doi:10.57832/ephv-d805

Abstract

L’e-commerce, également appelé commerce social, met en relation e-commerçants et e-acheteurs via les plateformes de médias sociaux. Cette forme de commerce nécessite, comme toute transaction, des mécanismes assurant la sécurité et la confiance entre les acteurs. Dans un contexte marqué par un faible taux de bancarisation au Sénégal, les acteurs locaux ont développé des stratégies alternatives innovantes de paiement en ligne, offrant un gage de confiance pour les échanges commerciaux virtuels. Cet article, issu d’une enquête qualitative, analyse ces stratégies innovantes et résilientes mises en œuvre par les commerçants de Rufisque dans le cadre du commerce social. Ainsi, les modes de paiement adoptés par ces acteurs sont étudiés selon une approche sociologique afin de mettre en exergue leur capacité d’adaptation aux normes locales du commerce électronique.

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