2025/10/20 by EL BAKKOURI, Alae
paper · doi:10.48374/imist.prsm/ame-v6i1.46380
L’intensification de la mondialisation, la complexité des marchés et l’environnement économique concurrentiel poussent les organisations à se focaliser sur leurs cœurs de métier en regardant en dehors de leurs frontières organisationnelles en cherchant des occasions de nouer des relations avec leurs partenaires de la chaîne logistique. D’ailleurs, le recours à ces relations a augmenté le nombre des transactions avec les fournisseurs et les prestataires. Alors, ces contraintes ont poussées les organisations à adopter une approche collaborative pour améliorer leur performance et garantir leur survie. Ainsi, l’intégration inter-organisationnelle des fournisseurs et des clients de la chaine logistique a été largement considérée par la littérature comme levier principal de la performance logistique. Les entreprises se sont trouvées obligées de tisser des relations de plus en plus solides afin d’agir positivement sur la conduite et la bonne gestion de la chaine logistique. La recherche en Supply Chain Management s’oriente davantage vers l’importance d’instaurer adéquatement les approches collaboratives dans les chaines logistiques. Notre étude vise à explorer les apports des pratiques collaboratives et leurs impacts sur la performance logistique du secteur pharmaceutique au Maroc. La problématique au quelle nous tentons de répondre est la suivante: comment la collaboration client-fournisseur impact la performance logistique des entreprises? Ainsi, dans une perspective d’exploration, nous nous sommes appuyées sur la revue de la littérature de la collaboration client fournisseur, puis nous avons mené une étude qualitative de vingt acteurs opérant dans le secteur pharmaceutique de la région Souss Massa. Nos résultats font ressortir un effet positif de la collaboration client fournisseur sur la performance logistique et trois pratiques collaboratives entre les acteurs de la supply chain. Mots- clés : Collaboration client-fournisseur ; Chaîne logistique ; Performance logistique ; Modèle conceptuel.