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Qualité des services de soutien et confiance institutionnelle : expériences des victimes lesboqueers de violence entre partenaires intimes au Québec

2025/12/16 by Rioux, Gabrielle, Delawarde-Saïas, Thomas, Roy, Valérie
Social Sciences · Business, Management and Accounting · #Intimate Partner and Family Violence #Legal Systems and Institutions #Criminal Justice and Corrections Analysis

paper · doi:10.71616/541

Abstract

La violence entre partenaires intimes (VPI) a fait l’objet de plusieurs recherches, toutefois les expériences des victimes lesboqueers restent peu documentées, notamment au sein des services de soutien québécois. Cet article examine la perception de la qualité de ces services à partir d’une analyse qualitative des témoignages de 24 participant·es. Quatre composantes d’une intervention de qualité sont identifiées : un accueil initial empathique, un soutien émotionnel et psychologique, un climat de confiance et de sécurité, ainsi qu’une intervention adaptée aux réalités lesboqueers. La discussion met en lumière les tensions entre les logiques institutionnelles et les besoins des victimes, en soulignant l’importance de la compétence culturelle et de l’accompagnement psychosocial. Ces enjeux sont analysés à travers le cadre de la confiance institutionnelle (Kennedy et al., 2024) afin de comprendre comment la perception de la bienveillance, de l’équité et de la compétence influence le recours aux services. En conclusion, l’article interroge l’importance accordée au système judiciaire comme principal vecteur de justice.

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