2025/04/07 by Laura Montero Corrales, Cristian Bonilla Cruz · 1 voice
Computer Science · Social Sciences · #Communication and COVID-19 Impact #Journalism and Media Studies #Media and Digital Communication
paper · pdf · doi:10.24137/raeic.12.23.9
openalex publication_date 2025/04/07 · openalex created_date 2025/10/10 · openalex updated_date 2026/06/26
Este artículo analiza el impacto del social listening (escucha social) en la comunicación política y la participación ciudadana digital en Costa Rica durante el segundo año de la administración del presidente Rodrigo Chaves Robles. A través de un exhaustivo monitoreo de la conversación digital entre el 8 de mayo de 2023 y el 8 de mayo de 2024 (segundo año de la administración), se examina la percepción pública del mandatario y su gabinete, identificando tendencias y patrones en la interacción ciudadana. Los hallazgos destacan cómo el social listening se ha convertido en una técnica para que los actores políticos monitoreen y respondan en tiempo real a las dinámicas de la opinión pública, permitiendo ajustes estratégicos en su comunicación y fortaleciendo la democracia digital. Asimismo, el estudio explora las implicaciones de esta tecnología en la participación ciudadana y el debate político, en un contexto donde las redes sociales juegan un papel fundamental en la configuración de la opinión pública y la legitimidad de los gobiernos.