2021/12/10 by Cláudia Pacheco, Hermelinda Trindade Carlos, PACHECO, Cláudia +5
Arts and Humanities · Social Sciences · #Communication and COVID-19 Impact #Linguistics and Discourse Analysis #Media and Communication Studies
paper · doi:10.21409/6ma8-1183
openalex publication_date 2021/12/10 · openalex created_date 2022/07/18 · openalex updated_date 2026/07/15
Ce texte cherche à comprendre la praxis communicationnelle d'un établissement public d'enseignement supérieur au Portugal - l'Institut Polytechnique de Portalegre - en ce qui concerne le numérique dans la première vague de COVID-19. Nous évoquerons d'abord quelques contours théoriques sur la spiritualité organisationnelle, les relations publiques numériques, la communication de crise et la communication dans l'enseignement supérieur. Ensuite, à travers une recherche qualitative, à caractère exploratoire, ce sont les pratiques de communication en ligne ayant émergé durant le confinement académique qui seront décrites et analysées. A partir des possibilités de communication digitale et des actions mises en œuvre par l'institution, quelques inférences seront proposées concernant le rôle des Relations Publiques dans le contexte digital, ainsi que la pertinence de la communication émotionnelle et son lien avec la spiritualité organisationnelle. Nous en conclurons que la pandémie a démontré que les pratiques communicationnelles numériques, se sont manifestées non seulement comme des actions fondées sur le modèle informationnel unidirectionnel, mais aussi comme des instruments favorisant le lien émotionnel entre l’institution et ses publics, cherchant à miser sur le modèle bidirectionnel favorisant la participation des publics, renforçant ainsi des principes qui sont au cœur des Relations Publiques: la connexion, l’union et la spiritualité.