O impacto das redes sociais na reputação das marcas de luxo

2025/07/21 by Oliveira, Maria Beatriz
#Cancelamento #Desinformação #Marcas de Luxo #Redes Sociais #Reputação #Storytelling

paper · doi:10.34630/tth.v1i5.6233

Abstract

Atualmente, as redes sociais estão intrínsecas na sociedade. Por essa razão detêm um papel importante nas relações humanas como também, nas relações a nível empresarial. O facto de milhões de pessoas estarem presentes no digital permite às marcas interagirem mais facilmente com os utilizadores. Contudo, é necessário que estas o saibam fazer corretamente, caso contrário, os danos para a marca poderão ser irreparáveis. Este artigo analisa o impacto, positivo e negativo, que as redes sociais têm na reputação das marcas, mais especificamente, nas marcas de luxo, abordando aspetos como o storytelling, a associação a causas sociais, a desinformação e o cancelamento.

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