2022/07/22 by Hacker, Winfried
#Keywords: Knowledge work / innovative work – time pressure – organization of mental work #Schlüsselwörter: Wissens- und Innovationsarbeit – zeitliche Überforderung – Organisation geistiger Arbeit
paper · doi:10.15203/1998-9970-13-1-02
Der Anteil komplexer Wissens- sowie Innovationsarbeit wächst mit dem Rückgang strikt regelgeleiteter (algorithmischer) geistiger Arbeit aufgrund branchenübergreifender Automatisierung (Digitalisierung). Für die zunehmenden, geistig anspruchsvollen Arbeitsaufträge fehlen bislang Vorgehensweisen zur Ermittlung des Zeit- und Personalbedarfs. In einem mittelständischen Fertigungs- und Entwicklungsunternehmen (n = 18 aus vier Arbeitsbereichen) wird exemplarisch untersucht, inwieweit ein Vorgehen, das für die Zeitbedarfsermittlung bei strikt regelgeleiteter geistiger Arbeit in Großbetrieben entwickelt wurde, übertragbar ist auf komplexe Wissens- und Innovationsarbeit in KMU. Die Ergebnisse der Pilotphase zeigen, dass häufige Unterbrechungen als Folge organisatorischer Arbeitsfragmentierung nicht nur eine Zeitbedarfsermittlung erschweren, sondern wesentlich zum Erleben zeitlicher Überforderung beitragen. Das Übertragen des vorliegenden Vorgehens der Zeitbedarfsermittlung zur Prävention zeitlicher Überforderung auf die interessierenden Bedingungen erwies sich als nicht uneingeschränkt möglich. Anforderungen an das noch zu entwickelnde Vorgehen werden skizziert.