2025/06/30 by KANDRI RODI, Mohammed, RAJOUANI, Bouchra
paper · doi:10.48374/imist.prsm/ame-v7i1.58028
Cet article a pour objet d’étudier les principaux déterminants de la performance des entreprises touristiques mis en évidence dans la littérature, en distinguant entre les déterminants internes et les déterminants externes. Nombreux sont les facteurs internes qui déterminent la performance des entreprises touristiques. Ainsi, nous avons mis l’accent sur les facteurs censés être des leviers de création de la valeur pour les touristes. De tous les facteurs étudiés, il semble que, pour une performance des entreprises touristiques, d’un point de vue touriste, c’est notamment la qualité des ressources humaines, la qualité des prestations offertes et la satisfaction des touristes qui sont les plus importants. Les déterminants externes de la performance des entreprises touristiques sont, quant à eux, multiples et interconnectés. Comprendre et surveiller ces facteurs est essentiel pour naviguer dans un environnement complexe et en constante évolution. Les entreprises touristiques qui réussissent à intégrer ces éléments dans leur planification stratégique peuvent mieux s'adapter aux défis et saisir les opportunités offertes par le marché du tourisme. Une approche proactive et flexible permettra non seulement de renforcer leur performance, mais aussi d'assurer leur croissance durable sur le long terme.